Regulamin sklepu internetowego ZIB24.PL

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy zib24.pl prowadzony jest przez:
   Firma Handlowo-Usługowa „ZIB”
   Chęć Zbigniew, Hunia Bogumił Spółka Jawna,
   ul. T. Kościuszki 57, 36-200 Brzozów,
   NIP: 6860004006, REGON: 370036847,
   e-mail: sklep@zib24.pl,
   tel: 13 434 15 17,
   dalej: „Sprzedawca”.

2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową na rzecz:

   1. Konsumentów,
   2. Przedsiębiorców,
   3. Przedsiębiorców na prawach konsumenta – w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron, reklamacje, odstąpienie od umowy oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

4. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Sprzedawca – Firma Handlowo-Usługowa „ZIB” Chęć Zbigniew, Hunia Bogumił Spółka Jawna, z siedzibą przy ul. T. Kościuszki 57, 36-200 Brzozów, NIP: 6860004006, REGON: 370036847, prowadząca sklep internetowy pod adresem zib24.pl.

2. Sklep lub Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem zib24.pl, za pośrednictwem którego możliwe jest składanie zamówień oraz korzystanie z usług elektronicznych.

3. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego zib24.pl, określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.

4. Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu, w szczególności składający zamówienie lub korzystający z usług elektronicznych, niezależnie od posiadanego statusu prawnego.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w rozumieniu art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

8. Użytkownik – Klient, który założył Konto Użytkownika w Sklepie.

9. Konto Użytkownika – indywidualne konto zakładane przez Użytkownika w Sklepie, umożliwiające w szczególności składanie zamówień, dostęp do historii zamówień oraz korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.

10. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie zib24.pl. Towary oferowane w Sklepie są co do zasady towarami gotowymi. W wyjątkowych przypadkach Sprzedawca dopuszcza możliwość dopasowania Towaru do indywidualnych preferencji Klienta – po wcześniejszych, indywidualnych ustaleniach.

11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą.

12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na zasadach określonych w Regulaminie.

13. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, polegająca w szczególności na umożliwieniu korzystania z Konta Użytkownika.

14. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.

15. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

16. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, dostępny na stronie internetowej Sklepu.

§3 Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

   • prowadzenie Konta Klienta,
   • umożliwienie składania zamówień bez rejestracji,
   • udostępnienie formularza kontaktowego.

2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony.

3. Wymagania techniczne:

   • dostęp do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto e-mail.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

5. Reklamacje usług elektronicznych należy składać na adres sklep@zib24.pl.

6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§4 Zasady rejestracji i prowadzenia Konta Użytkownika

1. Rejestracja w Sklepie internetowym zib24.pl jest dobrowolna. Z chwilą dokonania rejestracji zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegających na prowadzeniu Konta Użytkownika.

2. Konto Użytkownika ma charakter indywidualny i umożliwia w szczególności składanie zamówień, podgląd historii zamówień oraz korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.

3. W celu rejestracji Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny dostępny na stronie zib24.pl oraz akceptuje Regulamin Sklepu.

4. Do założenia Konta Użytkownika niezbędne jest podanie następujących danych:

   • imię i nazwisko,
   • aktywny adres e-mail,
   • hasło do Konta Użytkownika.

5. Pozostałe dane osobowe, w tym dane adresowe oraz numer telefonu, mogą być podane dobrowolnie lub są wymagane na etapie składania zamówienia, w zależności od rodzaju transakcji.

6. W przypadku Użytkowników będących Przedsiębiorcami, w toku korzystania z Konta mogą być wymagane dodatkowe dane identyfikujące działalność gospodarczą, w szczególności nazwa firmy, numer NIP oraz adres siedziby.

7. Po dokonaniu rejestracji na adres e-mail wskazany przez Użytkownika zostaje wysłana wiadomość potwierdzająca utworzenie Konta.

8. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony.

9. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyny, poprzez:

   • usunięcie Konta Użytkownika, lub
   • przesłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail wskazany do kontaktu w Sklepie.

10. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, w przypadku gdy:

    • Użytkownik korzysta z Konta w sposób sprzeczny z przepisami prawa lub Regulaminem,
    • podane dane są nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd,
    • Konto jest wykorzystywane w sposób naruszający prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
    • Użytkownik przesyła niezamówione informacje handlowe lub treści o charakterze bezprawnym.

11. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy przez Sprzedawcę przesyłane jest na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika.

12. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną skutkuje usunięciem Konta Użytkownika.

13. Rozwiązanie lub wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie ma wpływu na wykonanie umów sprzedaży zawartych przed dniem rozwiązania umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

§5 Składanie zamówień

1. Zamówienia są składane za pośrednictwem sklepu internetowego zib24.pl poprzez formularz zamówienia dostępny w Sklepie, 24 godziny na dobę przez cały rok.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera Towar,
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy i płatności.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu sklepu internetowego zib24.pl przez Kupującego w trakcie procesu składania zamówienia.

4. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, co oznacza zawarcie umowy i obowiązek zapłaty.

5. Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą, w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Kupującego.

7. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje poprzez wysłanie odrębnej wiadomości e-mail.

8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

§6 Ceny i płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie internetowym zib24.pl podawane są w złotych polskich i stanowią ceny brutto, zawierające podatek od towarów i usług (VAT), o ile nie wskazano wyraźnie inaczej.

2. Całkowita należność z tytułu zamówienia stanowi sumę cen wszystkich zamówionych towarów oraz kosztów ich dostawy, wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy i wskazanych w procesie składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

3. W przypadku sprzedaży dokonywanej na rzecz Przedsiębiorców ceny towarów oraz warunki handlowe mogą być ustalane indywidualnie, w szczególności w ramach sprzedaży hurtowej.

4. Dostępne formy płatności w Sklepie obejmują:

   1. przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w procesie składania zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia,
   2. płatności elektroniczne za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności,
   3. płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
   4. płatność gotówką, kartą płatniczą lub przy użyciu systemu BLIK – w przypadku odbioru osobistego.

5. Termin płatności przelewem – 7 dni, o ile nie uzgodniono inaczej.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności niektórych form płatności, o czym Kupujący zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

§7 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.

2. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Kupującego w trakcie składania zamówienia.

3. Informacje o terminie realizacji zamówienia, przewidywanym terminie dostawy oraz kosztach dostawy podawane są Kupującemu przed złożeniem zamówienia i jego ostatecznym potwierdzeniem.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi:

   1. na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta – z chwilą objęcia towaru w posiadanie,
   2. na Przedsiębiorcę – z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, o ile umowa lub indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej.

5. W przypadku, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wybrał przewoźnika innego niż zaproponowany przez Sprzedawcę, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi.

6. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.

§8 Prawa konsumenta — sprzedaż detaliczna

§8.1 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w rozumieniu art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta objął towar w posiadanie, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z towarów.

3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności w formie pisemnej lub elektronicznej.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. W przypadku odstąpienia od umowy koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

7. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie na adres Sprzedawcy.

§8.2 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w §8.1, nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów:

   1. w których przedmiotem świadczenia jest towar wykonany według indywidualnych ustaleń Kupującego lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
   2. w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
   3. w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   4. w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   5. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy,
   6. towarów połączonych trwale z innymi rzeczami.

§9 Sprzedaż hurtowa — Przedsiębiorcy B2B

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie sprzedaży dokonywanej na rzecz Przedsiębiorców nieposiadających statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o którym mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

2. Przedsiębiorcy, o których mowa w ust. 1, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej w indywidualnych ustaleniach.

3. Na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia hurtowego przed zawarciem umowy, bez podania przyczyny.

5. Warunki handlowe, w szczególności rabaty, minimalne ilości zamówień oraz terminy płatności, mogą być ustalane indywidualnie z Przedsiębiorcą.

6. Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§10 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną lub pisemnie na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie.

3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności: dane umożliwiające identyfikację Kupującego, opis niezgodności towaru z umową oraz żądanie Kupującego.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do sprzedaży dokonywanej na rzecz Przedsiębiorców nieposiadających statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, wobec których odpowiedzialność Sprzedawcy określają odrębne postanowienia Regulaminu.

6. Konsument może żądać:

   1. naprawy,
   2. wymiany,
   3. obniżenia ceny,
   4. odstąpienia od umowy.

7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

8. Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji oraz odstąpienia od umowy (zwrotów) określa POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI dostępna na stronie Sklepu pod adresem: https://zib24.pl/info/15-polityka-zwrotow-i-reklamacji.

9. Dokument wskazany w ust. 8 stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

10. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a dokumentami wskazanymi w ust. 8, pierwszeństwo mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego oraz postanowienia korzystniejsze dla Konsumenta.

§11 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Firma Handlowo-Usługowa „ZIB” Chęć Zbigniew, Hunia Bogumił Spółka Jawna, z siedzibą przy ul. T. Kościuszki 57, 36-200 Brzozów, NIP: 6860004006, REGON: 370036847, dalej: „Administrator”.

2. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie jest do tego zobowiązany zgodnie z art. 37 RODO.

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

   1. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   2. ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
   3. ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

4. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:

   1. zawarcia i realizacji umowy sprzedaży,
   2. realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym prowadzenia Konta Użytkownika,
   3. realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
   4. obsługi reklamacji, zwrotów oraz dochodzenia lub obrony roszczeń,
   5. kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia,
   6. marketingu własnych produktów i usług – wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Klienta.

5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

   1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
   2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego,
   3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora,
   4. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta, w szczególności w celach marketingowych.

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia umowy, realizacji zamówienia lub założenia Konta Użytkownika. Brak podania danych może uniemożliwić realizację tych czynności.

7. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, w szczególności:

   1. firmom księgowym,
   2. firmom świadczącym usługi IT i hostingowe,
   3. operatorom płatności elektronicznych,
   4. firmom kurierskim i pocztowym,
   5. dostawcom narzędzi analitycznych – wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta.

8. Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym USA, wyłącznie w związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics 4, na podstawie obowiązujących mechanizmów prawnych przewidzianych w RODO oraz po uzyskaniu zgody użytkownika.

9. Dane osobowe przechowywane są:

   1. przez czas trwania umowy,
   2. po jej zakończeniu – przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi,
   3. do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

10. Klientowi przysługuje prawo do:

    1. dostępu do danych,
    2. ich sprostowania,
    3. usunięcia danych,
    4. ograniczenia przetwarzania,
    5. przenoszenia danych,
    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
    8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

12. Sklep wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu zib24.pl.

§12 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z:

   • mediacji,
   • sądu polubownego,
   • platformy ODR UE.

§13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

4. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

Data publikacji regulaminu: 1.01.2026